MagentaSERVICE

Telekom Deutschland GmbH

Communication

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Mit der MagentaSERVICE App haben Sie Ihre Telekom Verträge jederzeit im Blick. Informieren Sie sich über Ihr verbleibendes Datenvolumen, Inklusiv-Kontingente, Guthaben und aktuelle Kosten – schnell und übersichtlich. Das Wichtigste auf einen Blick: VERBRAUCH & KOSTEN PRÜFEN Checken Sie Ihr Datenvolumen oder buchen Sie einen SpeedOn Pass für die Herstellung der gewohnten Geschwindigkeit. Als Prepaid-Kunde können Sie Ihr Guthaben kontrollieren und bequem aufladen. RECHNUNGEN EINSEHEN Vergleichen Sie Ihre monatlichen Rechnungen und einzelne Leistungen. VERTRÄGE VERWALTEN Sehen Sie die wichtigsten Tarifdaten, gebuchten Optionen und persönlichen Angaben. AUFTRAGSSTATUS ABFRAGEN Informieren Sie sich über den aktuellen Stand Ihrer Aufträge. ANRUFWEITERLEITUNGEN EINRICHTEN Verwalten Sie Anrufweiterleitungen Ihrer Festnetz-Nummern. MELDUNGEN Wichtige Infos senden wir Ihnen als Mitteilung direkt aufs Handy. TARIFE & PRODUKTE Stöbern Sie in unserem Shop: Entdecken Sie die neuesten Mega-Deals, unsere Angebote zu Geräten sowie Festnetz- und Mobilfunk-Verträgen. HILFE & SERVICE Sie suchen nach einer speziellen Anleitung oder möchten ein Problem selbst lösen? Unsere Fragen & Antworten, Checklisten, Hilfe-Videos und Beiträge aus der Community helfen Ihnen dabei. DIREKTER KONTAKT ZUM KUNDENSERVICE Mit unserem Text- oder Video-Chat und per Telefon erreichen Sie durch die Wahl Ihres Anliegens gleich den richtigen Kundenberater. Und falls Sie warten müssen, erfahren Sie wie lange. VORAUSSETZUNGEN Für die Nutzung der App empfehlen wir den Telekom Login und eine bestehende Internet-Verbindung. Sie haben keinen Telekom Login? Unter www.telekom.de/kundencenter [Jetzt registrieren] können Sie ihn einrichten. Als Festnetz-Kunde nutzen Sie einfach Ihren bestehenden Zugang zum Kundencenter Festnetz. Als GESCHÄFTSKUNDE können Sie auch ohne Login den Self-Service-Bereich nutzen und sich Ihre Verbrauchsdaten der eingelegten SIM-Karten anzeigen lassen. Viel Spaß mit der App und wir freuen uns über Ihre Meinung unter: www.telekom.de/community Ihre Telekom/div

With the magenta Service app you have your telecom contracts always in view. Find out about your remaining data volume, inclusive quotas, balances and current cost - quickly and clearly. Key facts at a glance: CONSUMPTION COST & INSPECTION Check in your data volume or book a SpeedOn pass for making the usual speed. As a prepaid customer you can check your balance and convenient charging. BILLS TO SEE Compare your monthly bills and individual services. MANAGING CONTRACTS See the main tariff data booked options and personal information. JOB STATUS QUERY Find out about the current status of your orders. CALL PROGRESS LINES UP Manage call forwarding your landline numbers. MESSAGES we will send you a message directly to mobile phones important information. PRICES & PRODUCTS Browse through our shop: Discover the latest mega-deals, our deals for equipment as well as fixed and mobile contracts. HELP & SERVICE Are you looking for a special manual or to solve the problem yourself? Our Q & A, checklists, help videos and contributions from the community to help you. DIRECT CONTACT THE CUSTOMER SERVICE With our text or video chat and by phone you can reach by choosing your request equal to the right customer consultant. Similarly, if you have to wait, you know how long. REQUIREMENTS In order to use the app, we recommend the Telekom login and an existing Internet connection. They have no Telekom Login? Under www.telekom.de/kundencenter [Register now], you can set it up. As fixed-line customer simply use your existing access to customer landlines. As BUSINESS CUSTOMER You can use the self-service area without login and view your consumption data of the inserted SIM card. Have fun with the app and we appreciate your opinion at: www.telekom.de/community your Telekom



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